Pogoji poslovanja in politika zasebnosti – GoClean

Veljajo od: 20.08.2024

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom storitev GoClean, visokotlačno čiščenje, Igor Volkov s.p. 97175749, Močnikova ulica 3, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju "ponudnik") in naročnikom storitev (v nadaljevanju "stranka"). Pogoji so sestavni del vsake ponudbe, pogodbe ali druge oblike sodelovanja.

Splošni pogoji so javno dostopni na spletni strani www.goclean.si.

2. PODROČJE DELOVANJA

GoClean opravlja storitve čiščenja fasad, sončnih panelov, tlakovcev ter druge podbne storitve. Vse storitve se izvajajo po vnaprej dogovorjenem terminu, ceni in obsegu.

3. NAROČILA IN PONUDBE

Ponudba je informativne narave in ne predstavlja zavezujoče obveznosti, dokler ni pisno potrjena s strani stranke. Naročilo velja za potrjeno, ko stranka potrdi ponudbo po elektronski pošti ali preko drugih pisnih kanalov, tudi nakaže 10% avans na TRR ponudnika za potrditev termina in rezervacijo.

4. DOBAVNI ROKI IN ODPOVEDI

Rok izvedbe storitve se določi individualno. V primeru vremenskih razmer ali višje sile si GoClean pridržuje pravico do spremembe termina. Stranka ima pravico do brezplačne odpovedi do 72 ur pred terminom. Kasnejša odpoved lahko pomeni zaračun stroškov priprav.

5. CENE IN PLAČILA

Cene storitev so navedene v ponudbi in veljajo na dan potrditve. Vse storitve se obračunavajo po opravljenem delu ali po predplačilu (po dogovoru). Plačilni rok je 4 dni po izstavitvi računa. V primeru zamude se zaračunajo zakonske zamudne obresti.

6. REKLAMACIJE IN ODGOVORNOST

Stranka ima pravico do reklamacije v 7 dneh po opravljeni storitvi. Reklamacija mora biti poslana pisno na e-naslov: info@goclean.si
GoClean ne odgovarja za že obstoječe poškodbe površin, ki so bile opažene pred izvedbo storitve in o katerih je bila stranka obveščena. Uporabljamo sredstva, ki so namenjena za fasade in druge zunanje površine za odstranjevanje bioloških madežev, a v redkih primerih lahko kljub temu ostanejo sledi, ki jih ni mogoče odstraniti brez mehanske ali kemične obdelave – v takih primerih ponudnik ne odgovarja.

7. VARNOST IN DOSTOPNOST

Stranka se zavezuje, da bo omogočila varen dostop do vseh površin, ki jih je treba očistiti. V primeru nevarnih pogojev (oviran dostop ipd.) si GoClean pridržuje pravico do prekinitve dela. Za delo potrebujemo dostop do vode in elektrike.

Za delo z čistili ekipa GoClean uporablja ustrezne delovne obleke, lestev, čelade, rokavice, maske i.p.d.

8. VIŠJA SILA

GoClean ne prevzema odgovornosti za zamude ali neizvedbo storitev zaradi višje sile (v primeru šiščenja - vreme, poškodbe opreme, bolezni ipd.).

9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV (POLITIKA ZASEBNOSTI)

GoClean spoštuje vašo zasebnost in ravna v skladu z zakonodajo (GDPR). Z uporabo spletnega obrazca soglašate z obdelavo naslednjih podatkov:

Ime in priimek
Telefonska številka
E-pošta
Naslov (če je naveden)

Zbrane podatke uporabljamo izključno za:

vzpostavitev stika,
pripravo in pošiljanje ponudb,
občasno pošiljanje sezonskih obvestil.

Podatki se hranijo v platformi Wix in se ne posredujejo tretjim osebam. GoClean lahko uporablja osnovne piškotke za delovanje strani ter orodja, kot sta Google Ads in Google Analytics, ki spremljajo promet na spletni strani. Z uporabo strani se strinjate s to politiko.

Uporabnik ima pravico do:

vpogleda v svoje podatke,
popravka ali izbrisa,
ugovora obdelavi.

Zahtevke lahko pošljete na: info@goclean.si