Pogoji poslovanja in politika zasebnosti – GoClean

Veljajo od: 20.08.2024

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji poslovanja in politika zasebnosti urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom storitev GoClean visokotlačno čiščenje, Igor Volkov s.p., Močnikova ulica 3, 1000 Ljubljana, mat. št. 97175749 (v nadaljevanju: ponudnik) in naročnikom storitev (v nadaljevanju: stranka).
Pogoji so sestavni del vsake ponudbe, pogodbe ali druge oblike sodelovanja in so javno dostopni na spletni strani www.goclean.si.

2. PODROČJE DELOVANJA

GoClean.si opravlja storitve čiščenja fasad, sončnih panelov, tlakovcev ter druge sorodne storitve. Vse storitve se izvajajo po vnaprej dogovorjenem terminu, ceni in obsegu.

3. NAROČILA IN PONUDBE

Ponudba je informativne narave in postane zavezujoča, ko jo stranka pisno potrdi (e-pošta, drugo pisno sporočilo) in poravna avans v višini 10 % vrednosti naročila za potrditev termina.
Termin se šteje za rezerviran šele po prejemu avansa.

4. DOBAVNI ROKI IN ODPOVEDI

Rok izvedbe storitve se določi individualno.
Ponudnik si v primeru slabega vremena ali višje sile pridržuje pravico do spremembe termina.
Brezplačna odpoved je možna do 72 ur pred dogovorjenim terminom. Kasnejša odpoved lahko pomeni zaračun stroškov priprav.

5. CENE IN PLAČILA

Cene storitev so določene v ponudbi in veljajo na dan potrditve.
Plačilni rok je 4 dni od izstavitve računa, razen če ni pisno dogovorjeno drugače.
V primeru zamude se zaračunajo zakonske zamudne obresti.

6. REKLAMACIJE IN ODGOVORNOST

Reklamacijo je mogoče vložiti v 7 dneh po opravljeni storitvi, pisno na e-naslov info@goclean.si.
Ponudnik ne odgovarja za že obstoječe poškodbe površin, o katerih je bila stranka obveščena pred izvedbo storitve.
Uporabljamo čistila, namenjena zunanjim površinam. V redkih primerih lahko kljub temu ostanejo madeži, ki jih ni mogoče odstraniti brez mehanske/kemične obdelave – v teh primerih ponudnik ne odgovarja.

7. VARNOST IN DOSTOPNOST

Stranka mora zagotoviti varen dostop do površin (odmaknjena vozila, odmaknjene rastline, zaprta okna/žaluzije, dostop do vode in elektrike).
Ponudnik si pridržuje pravico do prekinitve dela, če pogoji niso varni.

8. VIŠJA SILA

Ponudnik ne odgovarja za zamude ali neizvedbo storitev zaradi višje sile (npr. vreme, bolezen, okvara opreme).

POLITIKA ZASEBNOSTI

1. UPRAVLJAVEC PODATKOV

GoClean, visokotlačno čiščenje, Igor Volkov s.p.
Močnikova ulica 3, 1000 Ljubljana
E-pošta: info@goclean.si

Tel: +38630555300

2. NAMEN IN PRAVNA PODLAGA OBDELAVE

Osebne podatke obdelujemo za:

izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe in izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b) GDPR): priprava ponudbe, dogovor o terminu, izvedba storitev;
zakonite obveznosti (čl. 6(1)(c) GDPR): računovodske evidence;
privolitev (čl. 6(1)(a) GDPR): občasno pošiljanje sezonskih obvestil in marketinških vsebin;
zakoniti interes (čl. 6(1)(f) GDPR): zaščita pred neupravičenimi zahtevki, optimizacija spletne strani.

3. VRSTE PODATKOV, KI JIH ZBIRAMO

Ime in priimek
Telefonska številka
E-pošta
Naslov (če je naveden)
Podatki o opravljenih storitvah
IP naslov, piškotki in podatki o uporabi spletne strani

4. HRAMBNI ROK

Podatki se hranijo:
za potrebe pogodbenega razmerja: do 5 let po zaključku sodelovanja;
na podlagi privolitve: do preklica;
računovodski podatki: skladno z zakonodajo (10 let).

5. POSREDOVANJE PODATKOV

Podatki se hranijo v platformi Wix in se lahko obdelujejo s strani pogodbenih obdelovalcev (npr. ponudniki gostovanja, računovodske storitve).
Pri uporabi Google Analytics in Google Ads se lahko podatki prenašajo v tretje države (npr. ZDA) skladno s standardnimi pogodbenimi klavzulami.

6. PIŠKOTKI

Uporabljamo nujne, analitične in marketinške piškotke. Uporabnik lahko nastavitve spremeni v brskalniku ali ob obisku spletne strani.

7. PRAVICE POSAMEZNIKA

Uporabnik ima pravico do:
dostopa do svojih podatkov;
popravka ali izbrisa;
omejitve obdelave;
prenosljivosti podatkov;
ugovora obdelavi;
preklica privolitve.
Zahtevke pošljete na: info@goclean.si. Odgovorimo v zakonskem roku 1 meseca.

8. VARSTVO PODATKOV

Podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi (šifriranje, omejen dostop, varnostne kopije).